Las inmobiliarias disponen actualmente de variadas herramientas tecnol\u00f3gicas para mejorar su actividad, desde las que se dirigen a presentar el producto, como las destinadas a mejorar la comunicaci\u00f3n de sus servicios y la relaci\u00f3n con los clientes. Hoy vamos a repasar las opciones tecnol\u00f3gicas que facilitan y mejoran nuestra estrategia de marketing.<\/p>\n\n\n\n
PROMOCI\u00d3N DEL INMUEBLE<\/strong><\/p>\n\n\n\n Muchas de las herramientas se enfocan a mostrar el producto, de una forma atractiva y efectiva, mejorando los habituales registros fotogr\u00e1ficos con im\u00e1genes est\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n Las Panor\u00e1micas 360\u00ba<\/strong> que, junto con el uso de Planos interactivos, permiten al usuario moverse por la imagen y observar los detalles, por delante y por detr\u00e1s, as\u00ed como poder desplazarse por los diferentes lugares de la vivienda.<\/p>\n\n\n\n El Video 360\u00ba<\/strong> incorpora la dimensi\u00f3n temporal y el audio, pudiendo producir un video en el que se muestre a un asesor presentando el inmueble. El usuario puede moverse libremente por el espacio filmado, mientras escucha y\/o ve al asesor.<\/p>\n\n\n\n Los videos con drones<\/strong> consiguen tomas espectaculares de los edificios y su entorno, con vista vol\u00e1til, poco habituales. El costo y las barreras legales a filmar espacios comunes, limita el potencial de la herramienta a casas aisladas con terreno propio.<\/p>\n\n\n\n Los Tours virtuales<\/strong> son los \u00faltimos en llegar, pero ofrecen las ventajas de las herramientas anteriores y un efecto inmersivo, si se usan las gafas de realidad virtual. La experiencia vivencial del inmueble lo convierte en una herramienta muy efectiva para el cierre de operaciones.<\/p>\n\n\n\n Herramientas\/Proveedores: Matterport, Realisti.co, Immovriew, Keepeyeonball. ImaginaRV.<\/p>\n\n\n\n VISTA PREVIA DEL PRODUCTO<\/strong><\/p>\n\n\n\n La posibilidad de mostrar un edificio como quedar\u00eda finalizado o de una urbanizaci\u00f3n, ha sido el atractivo de numerosas herramientas dirigidas a la promoci\u00f3n inmobiliaria.<\/p>\n\n\n\n Las infograf\u00edas, fotograf\u00edas reales o creaciones virtuales sobre las que se aplican modelos, renderiz\u00e1ndolas para mostrar c\u00f3mo ser\u00e1 la obra finalizada, son herramientas que llevan varios a\u00f1os utiliz\u00e1ndose.<\/p>\n\n\n\n Los Planos en 3D, generados de forma virtual a partir de planos f\u00edsicos en 2D y la Impresi\u00f3n 3D<\/strong>, que permiten crear maquetas desde modelos digitales, son las nuevas herramientas para la obra nueva.<\/p>\n\n\n\n REALIDAD MEJORADA<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si la vivienda est\u00e1 acabada, pero est\u00e1 vac\u00eda o en un estado carente, se puede aplicar Home staging virtual<\/em>, para mejorar su visualizaci\u00f3n. Esta tecnolog\u00eda sirve para simular c\u00f3mo puede quedar una casa o departamento<\/strong>, en el caso de amueblarla, decorarla y\/ reformarla.<\/p>\n\n\n\n REALIDAD AUMENTADA<\/strong><\/p>\n\n\n\n Una visita a una vivienda puede resultar una experiencia poco enriquecedora, si carece de mobiliario, o el existente resulta poco atractivo para el futuro visitante.<\/p>\n\n\n\n Con la realidad aumentada, podemos incorporar una capa de informaci\u00f3n visual, de tal manera que, sobre la estructura, se coloque la decoraci\u00f3n y el mobiliario que se quiera, mostrando un resultado m\u00e1s acorde a las preferencias del cliente comprador.<\/strong><\/p>\n\n\n\n VISITA AL INMUEBLE<\/strong><\/p>\n\n\n\n La gesti\u00f3n de las visitas a los inmuebles es una de las tareas que m\u00e1s tiempo lleva al asesor inmobiliario y que en esta pandemia estuvo restringida. Una manera de optimizar tiempos y seguir ofreciendo una buena experiencia para el potencial cliente, es gestionar las visitas con ayuda de herramientas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n El anuncio de disponibilidad para visitar una nueva vivienda captada, que encaja en las preferencias del cliente, es el primer paso para llamar su atenci\u00f3n y provocar que siga con el proceso. Dicho anuncio puede difundirse en medios sociales, enviarse por email o por mensajer\u00eda instant\u00e1nea, siendo importante que, en esa comunicaci\u00f3n, se ofrezca un enlace para la siguiente acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Una vez que el usuario accede a la p\u00e1gina que le hemos proporcionado en el anuncio de la visita, le mostramos un selector de fecha y hora para que nos indique su preferencia horaria; esa informaci\u00f3n est\u00e1 actualizada con nuestro sistema de gesti\u00f3n, mostrando s\u00f3lo ventanas horarias disponibles y actualizando al momento el registro que haga el visitante.<\/p>\n\n\n\n Una vez enviada su preferencia, se le pide que firme la hoja de visita con sus datos<\/strong> y el correspondiente texto legal, tarea que puede realizar digitalmente, desde la pantalla de su dispositivo.<\/p>\n\n\n\n Al llegar la fecha, no hace falta estar en la puerta esperando para abrir; le podemos mandar un mensaje al m\u00f3vil con un c\u00f3digo de acceso, para que pueda acceder directamente.<\/p>\n\n\n\n Dejar que puedan entrar libremente (si la vivienda no est\u00e1 habitada), permite que los visitantes se encuentren m\u00e1s c\u00f3modos y puedan dar rienda suelta a su expresividad. Se puede quedar con ellos un poco despu\u00e9s y explicarles algunas cuestiones que hayan podido pasar desapercibidas.<\/p>\n\n\n\n Por seguridad, y para la tranquilidad del propietario, se pueden tener c\u00e1maras en la vivienda, para grabar la visita, cuesti\u00f3n que han aceptado previamente los visitantes en la hoja de visita.<\/p>\n\n\n\n COMUNICACI\u00d3N EN VIVO<\/strong><\/p>\n\n\n\n Las herramientas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea se han expandido de tal manera que todos los usamos para comunicarnos con amigos, familia y contactos profesionales. Aunque no es medio apropiado para lanzar mensajes de todo tipo y a cualquier persona, s\u00ed que es un m\u00e9todo apropiado para lanzar avisos espec\u00edficos y llamadas a la atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Es una buena aplicaci\u00f3n para notificar a los clientes las actuaciones que realizamos en el progreso del servicio. Pensando en los clientes propietarios, podemos usarlo para lanzar notificaciones, indicando cambios de estado, seguimientos, visitas agendadas y\/o realizadas, env\u00edo de informes a su cuenta de correo electr\u00f3nico. <\/p>\n\n\n\n Las herramientas de Mensajer\u00eda instant\u00e1nea<\/strong> transmiten texto enriquecido (no hablo de emoticones, si no de enlaces), audio y video. Otras herramientas que est\u00e1n m\u00e1s enfocadas a la transmisi\u00f3n de video<\/strong> en tiempo real, cuya disponibilidad desaparece a las horas de la grabaci\u00f3n. El sentido de estas herramientas la encontramos en la oportunidad de ofrecer informaci\u00f3n en un momento determinado, de forma exclusiva y privilegiada para los asistentes.<\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, en una nueva atracci\u00f3n inmobiliaria, se pueden utilizar las herramientas de video en directo, para notificar a ciertos usuarios, la posibilidad de ver en primicia, im\u00e1genes de una nueva vivienda a la venta, que les encaja seg\u00fan las preferencias indicadas.<\/p>\n\n\n\n Herramientas de mensajer\u00eda: WhatsApp, line, telegram. Otras herramientas que permiten compartir video en directo: Periscope, Snapchat, Facebook Live, Youtube Broadcast.<\/p>\n\n\n\n COMUNICACI\u00d3N CON CLIENTES<\/strong><\/p>\n\n\n\n Generar la metodolog\u00eda de inbound m<\/em><\/strong>arketing inmobiliario<\/strong>, permite establecer una comunicaci\u00f3n permanente y continua con nuestro p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n Establecer una estrategia de contenidos, acorde con la informaci\u00f3n que demanda nuestro p\u00fablico objetivo, permite crear flujos de trabajo y comunicaci\u00f3n automatizada, que nos permite estar en contacto frecuentemente (Lead nurturing).<\/em><\/p>\n\n\n\n El email marketing<\/em> es una de las herramientas que, junto al workflow <\/em>definido para cada cliente, nos permite enviar informaci\u00f3n personalizada y relevante a cada contacto.<\/p>\n\n\n\n Algunas herramientas: Hubspot, Delio.<\/p>\n\n\n\n GESTI\u00d3N Y DIFUSI\u00d3N DE CONTENIDOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n Herramientas de gesti\u00f3n de contenidos hay muchas, siendo el CMS m\u00e1s reconocido WordPress, pero cualquier plataforma que permita crear contenido multimedia (texto, im\u00e1genes, videos, infograf\u00edas, enlaces) y publicarlo en medios propios, nos sirve para llevar a cabo un calendario editorial, seg\u00fan el plan de marketing establecido.<\/p>\n\n\n\n La Web, el Blog y los perfiles en Redes Sociales<\/strong>, son lugares donde poder difundir la informaci\u00f3n. En el \u00e1mbito inmobiliario, si aplicamos mejoras en la presentaci\u00f3n del producto, como panor\u00e1micas, videos o tours virtuales, es importante poder publicarlas en todos los medios propios, como la web y el blog inmobiliarios.<\/p>\n\n\n\n Herramientas: WordPress, Hootsuite, Buffer.<\/p>\n\n\n\n PROCESAMIENTO DE DATOS <\/strong><\/p>\n\n\n\n El Big Data<\/strong> lo llevan haciendo desde hace mucho tiempo las inmobiliarias que, registrando datos de contactos, propiedades y transacciones, usan herramientas para extraer informes y conclusiones.<\/p>\n\n\n\n Cualquier software de gesti\u00f3n inmobiliaria permite cruzar datos de propiedades<\/strong>, para lanzar avisos de demandas y generar un an\u00e1lisis comparativo del mercado. Con el uso de la informaci\u00f3n, la inmobiliaria puede sacar previsiones y tendencias del precio de los inmuebles <\/strong>en el mercado inmobiliario local.<\/p>\n\n\n\n Las valoraciones y los mapas de calor (<\/strong>heatmaps<\/em><\/strong>)<\/strong> son herramientas espec\u00edficas que surgen del an\u00e1lisis de datos. El Smart Data<\/strong> permite predecir situaciones futuras mediante un uso inteligente de datos.<\/p>\n\n\n\n Hay empresas que se dedican a recoger datos, de manera constante, sobre propietarios que tienen intenci\u00f3n de vender su inmueble en un futuro pr\u00f3ximo. Registran la mayor cantidad de datos posibles y venden la informaci\u00f3n, perfectamente segmentada (en una zona concreta, con unas caracter\u00edsticas espec\u00edficas), a las inmobiliarias que necesitan ponerse en contacto con aquellas personas con las que puedan llegar a un acuerdo de compraventa.<\/p>\n\n\n\n A este nivel, es conveniente subrayar la importancia de la Anal\u00edtica web<\/strong>, que nos permite reconocer a las audiencias por sus caracter\u00edsticas (sexo, edad, ciudad de origen, dispositivo usado) y por sus acciones (direcci\u00f3n en sus b\u00fasquedas de inmuebles, inmuebles marcados como favoritos).<\/p>\n\n\n\n Herramientas: Urban Data Platform, Urban Data, Google Analytics \/ Search Console \/ Tag Manager<\/p>\n\n\n\n INTELIGENCIA ARTIFICIAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n Podemos aplicar la inteligencia artificial<\/strong> al negocio inmobiliario, trasladando el protocolo comercial a un sistema programado, que interprete palabras y frases de los clientes, para responder y conversar con ellos.<\/p>\n\n\n\n El reconocimiento de voz<\/strong> es ya una realidad en cualquier smartphone, donde Google o Siri se ofrecen como asistentes virtuales, que responden a las preguntas que hacemos con la voz.<\/p>\n\n\n\n Los bots conversacionales<\/strong> est\u00e1n programados para analizar el comportamiento del usuario en la web, para ofrecerle propuestas y escuchar sus preguntas. Seg\u00fan la informaci\u00f3n que facilite el usuario, se le responder\u00e1 de una manera u otra, pero siempre siguiendo el mapa de procesos que se le haya atribuido.<\/p>\n\n\n\n Los chats box<\/em> est\u00e1n programados para reconocer t\u00e9rminos como \u201ccomprar\u201d, \u201cvender\u201d, \u201calquiler\u201d, as\u00ed como caracter\u00edsticas de viviendas.<\/p>\n\n\n\n El cruce de informaci\u00f3n con entidades como el Catastro, puede ampliar la informaci\u00f3n que gestiona el sistema.<\/p>\n\n\n\n La interpretaci\u00f3n de im\u00e1genes<\/strong> es otra herramienta en crecimiento, permitiendo dotar de informaci\u00f3n enriquecida a fotograf\u00edas. El sistema reconoce que en la imagen haya espacios verdes, piscina, sea el exterior de un edificio o el interior, qu\u00e9 lugar es (ba\u00f1o, cocina, sal\u00f3n, habitaci\u00f3n de una o dos camas).<\/p>\n\n\n\n Herramientas: Cliengo, Siri, Aiva, Restb<\/em><\/p>\n\n\n\n DIGITALIZACI\u00d3N DE PROCESOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n Los documentos digitales est\u00e1n sustituyendo al papel. Para los contratos ya no es necesario la firma manuscrita; estamos habituados a firmar en tabletas digitales en los bancos.<\/p>\n\n\n\n Lo mismo podemos ofrecer a los clientes inmobiliarios, poder firmar digitalmente<\/strong>, a trav\u00e9s de una pantalla, documentos como la exclusiva, la hoja de visita, una oferta.<\/p>\n\n\n\n Para la firma se puede optar por un l\u00e1piz \u00f3ptico, el dedo o directamente la huella dactilar. La inmediatez de los documentos digitales y en l\u00ednea, permite obtener y entregar los documentos a distancia y al momento.<\/p>\n\n\n\n A modo de conclusi\u00f3n<\/strong>, las tecnolog\u00edas para inmobiliarias es una necesidad del mercado para lograr mantenerse en la competencia y para dar soluci\u00f3n a esta exigencia existen empresas como las que integran las Proptech<\/em>, dedicadas al desarrollo de app, softwares<\/em> y diferentes herramientas digitales que optimizan, facilitan y evolucionan toda la industria de bienes inmuebles. <\/p>\n\n\n\n Estas empresas dedicadas a sumergir los negocios inmobiliarios en la nueva era presentan diferentes soluciones ampliamente aprovechadas por los actores del sector, entre las que sobresalen softwares inmobiliarios, recorridos virtuales y 360, realidad aumentada, Big Data y planos 3D. <\/p>\n\n\n\n Por Lic. Claudia Armesto<\/em><\/em> – Licenciada en Comunicaci\u00f3n Social orientada a Procesos educativos y comunicaci\u00f3n. Investigadora Social UBA. Creadora del concepto \u201cOrganizaciones 5D\u201d. Coach digital. Especializada en Transformaci\u00f3n digital y cultural. Founder de\u00a0@empatiacomunidad<\/em><\/a>\u00a0<\/em>\u2013\u00a0Co-Founder de\u00a0@realestatedataweb<\/em><\/a>\u00a0https:\/\/linktr.ee\/ClaudiaArmesto<\/a><\/em> Existen diversas opciones tecnol\u00f3gicas que pueden mejorar nuestra relaci\u00f3n con los potenciales clientes, clientes actuales y facilitan nuestra actividad comercial cotidiana. Las inmobiliarias disponen actualmente de variadas herramientas tecnol\u00f3gicas para mejorar su actividad, desde las que se dirigen a presentar el producto, como las destinadas a mejorar la comunicaci\u00f3n de sus servicios y la relaci\u00f3n … <\/p>\n
Martes 11 de Mayo de 2021
Publicado en Real Estate Data<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"