{"id":10555,"date":"2021-09-28T16:15:57","date_gmt":"2021-09-28T19:15:57","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.topinmobiliario.com\/?p=10555"},"modified":"2021-09-28T16:15:57","modified_gmt":"2021-09-28T19:15:57","slug":"siete-tecnologias-que-mejoran-la-experiencia-del-usuario-en-los-edificios","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/blog.topinmobiliario.com\/index.php\/siete-tecnologias-que-mejoran-la-experiencia-del-usuario-en-los-edificios\/","title":{"rendered":"Siete tecnolog\u00edas que mejoran la experiencia del usuario en los edificios"},"content":{"rendered":"\n

Las soluciones tecnol\u00f3gicas en la gesti\u00f3n de los edificios hacen que los inmuebles corporativos est\u00e9n siempre en ocupaci\u00f3n y alta competitividad, sumado a que logran la mayor satisfacci\u00f3n del usuario.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Los sistemas inteligentes simplifican la vida de los usuarios, agilizan la resoluci\u00f3n de problemas y aumentan la percepci\u00f3n del valor de la propiedad corporativa.<\/p>\n\n\n\n

Utilizar la tecnolog\u00eda para ofrecer la mejor experiencia para los usuarios de un edificio comercial es un diferencial cada vez m\u00e1s decisivo para la fidelizaci\u00f3n de los usuarios, especialmente en los mercados m\u00e1s disputados.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEn el \u00e1rea de gesti\u00f3n de propiedades, tenemos la meta de mantener el edificio siempre con ocupaci\u00f3n y competitividad altas, y eso est\u00e1 directamente relacionado con la satisfacci\u00f3n del usuario\u201d, se\u00f1ala Vin\u00edcius Santos, coordinador de soluciones digitales de gesti\u00f3n de propiedades de JLL de Chile.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCuando el usuario percibe que los problemas son resueltos antes de que \u00e9l reclame, por ejemplo, su percepci\u00f3n de valor aumenta, y eso hace toda la diferencia en la negociaci\u00f3n de la renovaci\u00f3n del arrendamiento\u201d, agreg\u00f3 Vinicius.<\/p>\n\n\n\n

Hay varias maneras de dejar a los usuarios satisfechos con la propiedad \u2013 algunos ejemplos son evitar colas en la entrada del edificio en la vuelta del almuerzo y reparar ascensores antes de que se rompan.  <\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, te detallo c\u00f3mo la tecnolog\u00eda puede ser un activo para mantener el bienestar de los usuarios de edificios comerciales.<\/p>\n\n\n\n

Aire acondicionado de tama\u00f1o correcto<\/strong>
La temperatura del aire acondicionado en una oficina a menudo es un motivo de insatisfacci\u00f3n \u2013 de ah\u00ed la importancia de tener un buen control sobre el funcionamiento del aparato. Es com\u00fan programarlo para variar la potencia de acuerdo con la cantidad de personas que te\u00f3ricamente deber\u00edan estar en el edificio en ciertos momentos. Pero con sensores, el gerente sabe cu\u00e1l es la ocupaci\u00f3n en tiempo real y puede satisfacer las demandas a tiempo, c\u00f3mo reducir la temperatura de una habitaci\u00f3n, una parte de la oficina u otras \u00e1reas comunes de la empresa donde el mapa de calor se\u00f1ala una mayor concentraci\u00f3n de personas. \u201cEsta es una acci\u00f3n que puede llevarse a cabo autom\u00e1ticamente o por el gerente operativo, que en este caso logr\u00f3 actuar incluso antes de que el Usuario se quejara\u201d, se\u00f1ala Vin\u00edcius.<\/p>\n\n\n\n

Rapidez en las reparaciones<\/strong>
Problemas como una silla rota o un grifo con fugas requieren respuestas r\u00e1pidas. Una forma de agilizar la soluci\u00f3n es darle al usuario el poder de abrir llamadas de mantenimiento a trav\u00e9s del smartphone<\/em>, a trav\u00e9s del sistema de la compa\u00f1\u00eda. \u201cUn canal de asistencia telef\u00f3nica no siempre es una opci\u00f3n posible o incluso efectiva, ya que com\u00fanmente los equipos de soporte dividen sus tareas entre la asistencia al usuario y otras tareas de administraci\u00f3n. Esto puede causar llamadas perdidas y, como consecuencia, usuarios insatisfechos. Con plataformas m\u00f3viles, el usuario abre la solicitud de servicio donde est\u00e9, y los equipos t\u00e9cnicos reciben las llamadas en tiempo real para actuar en el diagn\u00f3stico y correcci\u00f3n de las fallas\u201d, afirma Vin\u00edcius.<\/p>\n\n\n\n

Predicci\u00f3n de problemas<\/strong>
Un software de an\u00e1lisis de datos es un buen aliado para optimizar el mantenimiento predictivo. Sobre la base de un reporte de datos relacionados con posibles fallas ya conocidas, el sistema analiza los patrones y advierte de antemano cu\u00e1l es el mejor momento para realizar el mantenimiento preventivo.<\/p>\n\n\n\n

Una buena opci\u00f3n es tener sensores que env\u00eden datos y adviertan al detectar anomal\u00edas o la inminencia de problemas. Un ejemplo es el ascensor: un sistema puede comparar los datos recibidos con los patrones de apertura y cierre de puertas, peso, n\u00famero de viajes, entre otros. En el caso de un problema, genera una alerta para que el t\u00e9cnico sea enviado para hacer el mantenimiento preventivo antes de que ocurra una falla que genere indisponibilidad del equipo, causando estr\u00e9s de los usuarios en el vest\u00edbulo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEl ascensor no se detiene esperando al t\u00e9cnico. Al identificar que la puerta tarda milisegundos m\u00e1s para cerrar ese d\u00eda, lo que indica que alg\u00fan componente no est\u00e1 funcionando perfectamente, se advierte al t\u00e9cnico que act\u00fae antes de que el equipo se detenga por completo\u201d, explica Vin\u00edcius.<\/p>\n\n\n\n

Control de visitas<\/strong>
Hay plataformas que permiten a los usuarios programar eventos e invitar a personas virtualmente. Estos datos est\u00e1n disponibles para la administraci\u00f3n, que puede predecir un pico de visitas a la empresa sobre la base de las invitaciones realizadas \u2013 y as\u00ed reajustar la operaci\u00f3n para cuidar del control de acceso y flujo de personas para evitar aglomeraci\u00f3n, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n

Verificaci\u00f3n de identidad<\/strong>
El sistema de invitaci\u00f3n virtual ofrece mayor seguridad en el edificio, con la verificaci\u00f3n previa de documentos. Cuando un visitante recibe la invitaci\u00f3n, se registra en la plataforma y proporciona su documento con la foto. El sistema puede consultar bases de datos de fuentes validadores para verificar si esa identidad es v\u00e1lida o no. Solo despu\u00e9s de la verificaci\u00f3n se libera su acceso al edificio. Al llegar al edificio, se puede liberar el molinete con el celular, usando un c\u00f3digo QR o por reconocimiento facial, sin la necesidad de pasar por la recepci\u00f3n, en caso de que haya permiso del condominio y del usuario. \u201cUn servicio en la recepci\u00f3n tarda, en promedio, un minuto, y esto causa colas enormes en momentos cr\u00edticos\u201d, dice Vin\u00edcius.<\/p>\n\n\n\n

Cartera digital<\/strong>
Los usuarios pueden tener una billetera digital en celular, un medio de pago para usar en las entidades comerciales del condominio. Tambi\u00e9n puede ser utilizado por los empleados de las empresas usuarios para pagar por servicios tales como el uso de los lockers<\/em>, bicicletas, estacionamiento e incluso alquiler de veh\u00edculos disponibles en el condominio. \u201cEl emprendimiento ofrece la cartera digital, y los proveedores de servicios se registran para aceptar ese medio de pago\u201d, explica Vin\u00edcius.<\/p>\n\n\n\n

Lockers inteligentes<\/strong>
Los tel\u00e9fonos inteligentes de los usuarios del edificio tambi\u00e9n pueden ser \u00fatiles para aquellos que necesitan recurrir a los\u00a0lockers<\/em>\u00a0de las \u00e1reas comunes. Cualquiera que se registre para usar el sistema puede reservar el\u00a0locker<\/em>\u00a0con anticipaci\u00f3n y desbloquear la puerta solo con el celular, y si se cobra el uso, puede pagar con la billetera digital. Debido a la pandemia de COVID-19, los\u00a0lockers<\/em>\u00a0tambi\u00e9n se usaron para recibir alimentos sin tener el contacto con el repartidor.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00a0Claudia Armesto:\u00a0Licenciada en Comunicaci\u00f3n Social orientada a Procesos educativos y comunicaci\u00f3n. Investigadora Social UBA. Creadora del concepto \u201cOrganizaciones 5D\u201d. Especializada en Transformaci\u00f3n digital y cultural. Founder de\u00a0<\/em>@empatiacomunidad<\/em><\/a>\u00a0l Co-Founder de\u00a0<\/em>@realestatedataweb<\/em><\/a>\u00a0https:\/\/linktr.ee\/ClaudiaArmesto<\/a><\/em><\/em><\/em><\/em>
Martes 13 de Julio de 2021
Publicado en Real Estate Data<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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