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Instalarse en un shopping center, un negocio distinto

El costo de ocupación del local puede representar hasta un 12 por ciento de las ventas netas y las expensas forman parte de la ecuación; por qué vale la pena estar en un mall.

A diferencia de la calle, los locales de los centros comerciales ayudan al posicionamiento de la marca.

“Los shoppings son un mundo aparte. Aseguran una alta afluencia de gente a lo largo de todo el año, el público cuenta con estacionamiento gratuito, seguridad y es donde pueden satisfacer todas sus necesidades pero los costos para ingresar a un centro comercial de categoría son altísimos. El alquiler se paga en función de las ventas del inquilino -según el rubro y la cantidad que venden oscila entre un 3 por ciento hasta un 15 por ciento- se abona también un aproximado del 15 por ciento de la facturación mensual destinado al fondo de promoción y publicidad, dinero que se utiliza para avisos institucionales que realiza el shopping entre otras acciones; las expensas suelen ser muy altas debido a los importantes gastos mensuales que afronta el establecimiento . Además, generalmente se paga un valor llave para ingresar -un mes de alquiler por año de contrato- y se tiene que cumplir con las obligaciones en cuanto al diseño del frente de los locales, los horarios de apertura y cierre, entre otras reglas.

“En los shoppings, el posicionamiento que le dan a las marcas es la mayor virtud, pero no son para cualquiera”, advierte Juan José Ramos, gerente de la división locales de L.J. Ramos Brokers Inmobiliarios. Además -continuó- el alquiler mensual tiene un valor mínimo asegurado con un monto determinado que entra en vigencia cuando el porcentaje de facturación a pagar consensuado es menor a éste.

“Un shopping o un local a la calle es caro o barato en función de sus ventas y el costo de ocupación que signifique su permanencia en el local. Un locatario puede afrontar como costo de ocupación hasta un 12 por ciento de sus ventas netas y las expensas forman parte de esta ecuación. Si se disparan más allá de lo previsto, podrán afectar notablemente el resultado del negocio”, consideró Daniel Coli, director de Centros Comerciales Latinoamérica (CCLA), consultora inmobiliaria que comercializa espacios en 15 centros comerciales de diversas provincias del país.

Mario Nirenberg, gerente general de la Cámara Argentina de Shopping Centers (CASC), explicó los conceptos que se cobran: “Los centros comerciales perciben de los locatarios básicamente un canon locativo mensual, expensas -que responden exclusivamente a los gastos de mantenimiento y servicios de la infraestructura- y un fondo de promoción y publicidad. En cambio, los locales a la calle deben realizar individualmente estas promociones que son abordadas en conjunto y con mejor impacto desde los centros comerciales”. Respecto a los gastos, el directivo de esta organización admitió que “los costos de los servicios se vieron incrementados en los últimos años de manera significativa por lo que la industria redobló esfuerzos para dotar a los centros comerciales de tecnología que permita reducirlos y racionalizar el uso de los recursos disponibles. Por ejemplo, disminuir el consumo de energía a través de mejoras en equipos de aire acondicionado e iluminación led y bajar el consumo de agua. Esto no sólo resulta en un ahorro en expensas sino además en un aporte a la sustentabilidad”.

Niremberg agregó: “Los shopping centers son espacios elegidos por el público por brindar una experiencia agradable que no sólo se limita a adquirir un producto. Se trata de un espacio de reunión y punto de encuentro. Esto no va en detrimento de otras formas de comercialización que pueden, y de hecho así ocurre, ubicarse en los alrededores de los centros comerciales que, en conjunto, potencian y revalorizan las zonas”. Sobre las diferencias entre instalar un negocio en un local abierto o dentro de un centro comercial, Diego Migliorisi, socio gerente de Migliorisi Propiedades, señaló: “Tener un local a la calle permite exhibir los productos o servicios en forma directa sin depender de reglamentos internos. También abarca a todo tipo de peatón y al tránsito vehícular para el caso de ubicaciones preferenciales. Las arterias secundarias sin duda se ven más afectadas por los shopping que nuclean rubros y ofrecen mayor comodidad al comprador. No obstante las tiendas virtuales en los últimos años se han convertido en competencia de ambas para muchos rubros”.

Experiencias en el mundo

Según contextualizó Coli, “el formato de shoppings está en franco ascenso en Asia, Europa del Este y Latinoamérica. En Estados Unidos desde 2013 se encuentran en una nueva etapa de desarrollo y en China no solo se construyen a mansalva sino que también baten récords. Tienen el shopping más grande del mundo: China Mali New South con una superficie bruta de 892.000 metros cuadrados. Este abogado informó que en América Latina existen alrededor de 1600 centros comerciales de más de 30.000 metros cuadrados de área locativa y se estima que hay 150 proyectos en desarrollo “por lo que la industria podría crecer entre 6 y 7 por ciento durante la próxima década”. A su vez, Chile encabeza el porcentaje del total de las ventas formales que materializa el comercio anualmente en los centros comerciales con el 25 por ciento, seguido por Perú con el 24 por ciento, México con el 20 por ciento, Brasil con el 19 por ciento, Argentina con el 17 por, ciento y Colombia con el 12 por ciento. En tanto, el ránking en cantidad de shoppings lo encabeza México con 584 centros comerciales, seguidos por Brasil (511), Colombia (196), Argentina (114), Chile (79) y Perú (71).

Por María Eugenia Usatinsky, Lunes 13 de febrero de 2017
Publicado en el suplemento Inmuebles comerciales e industriales del diario LA NACION

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El negocio de alquilar un local en la costa argentina

Un estudio anticipa que un inmueble comercial ubicado en Mar del Plata deja una renta de entre 7 y 8 por ciento; qué inversión demanda la apuesta.

El alquiler de unirunueble comercial en la costa atlántica brinda una rentabilidad  superior a la que ofrece un departamento en Buenos Aires. Esta es una de las conclusiones del equipo de estudios económicos del sitio especializado ZonaProp que analizó el negocio comercial a orillas del mar. El mismo informe estableció que la rentabilidad bruta anual de un local en Mar del Plata ronda entre el 7,4 y 8 por ciento.

Porcentajes que están por encima de lo que deja el negocio de renta de una unidad residencial en plena ciudad de Buenos Aires que estiman en el orden de 5,1 por ciento. “Una de las razones que explican la mayor renta es la escasez en la oferta de inmuebles comerciales para alquilar en relación a su demanda, si se lo compara con la ciudad de Buenos Aires”, apunta Federico Barni, CEO de ZonaProp.

Sin embargo, de acuerdo con las mediciones del sitio, el volumen de oferta registra un incremento respecto a principios de año y al mismo periodo del año anterior. “No hay inconsistencia”, agrega el directivo. “Aun cuando hay un aumento en la oferta de locales, persiste la presión de la demanda que hace que el precio pueda mantenerse elevado y que la rentabilidad del inmueble comercial sea mayor que la de un departamento en Buenos Aires”, analiza.

Respecto a la oferta de locales, el informe cuantificó a comienzos de diciembre una oferta de 340 locales en alquiler en toda la costa. De ese número, la mayoría, 85 por ciento se ubicaba en Mar del Plata, secundado por Pinamar. “No ha ingresado nueva oferta de m2 comerciales en alquiler en Mar del Plata”, afirma Horacio Espatolero, vicepresidente del Colegio de Martilleros y Corredores Públicos de esa ciudad. Agrega que si bien hay zonas donde prácticamente no se comprueba vacancia como la zona de Güemes en Playa Grande, hay otras en las que cuesta conseguir nuevos inquilinos. Respecto a los precios, afirma que se mantuvieron fijos y en algunas ocasiones se negociaron rebajas. En datos concretos, alquilar un local comercial de 35 m2 en Mar del Plata cuesta un promedio de $ 7140 mensuales. Es decir, alrededor de $204/ m2. Como suele ocurrir en la valuación de inmuebles, el precio del m2 tiende a disminuir con la superficie. De hecho, ZonaProp indica que el alquiler de un inmueble de 80 m2 cotiza $13.440 al mes, mientras que uno de 180 m2 ronda los $ 23.760.

A la hora de analizar, cuánto hay que invertir para tener un inmueble comercial en alguna ciudad cercana al mar argentino, el estudio relevó un local comercial de 35 m2 en Mar del Plata tiene un precio medio de US$ 75.075, lo que representa un promedio de US$ 2145/m2. Mientras que un inmueble de 180 m2 se vende en US$ 243.000. Actualmente hay 850 locales comerciales en venta en toda la costa atlántica; 80 por ciento de esa oferta se ubica en Mar del Plata.

Con el 11 por ciento de la oferta en venta y el 8 por ciento de alquiler, Pinamar ocupa el segundo lugar en el mapa del mercado de las ciudades balnearias, En esta plaza, los precios también mantuvieron los valores del año pasado. “En los casos que hubo aumento, fue mínimo “, explica Guariniello. En el mercado estiman que un punto de venta de una planta baja y primer piso de unos 35 m2 en esa ciudad balnearia se renta por $200.000 la temporada/año, libre de todo gasto. Los rubros de mayor presencia son la indumentaria, el calzado y los accesorios, y por ahora no se vislumbra alguna zona comercial nueva en la ciudad.

En Cariló, la corredora Claudia Liscio coincide en que los precios de los alquileres no han variado de un año a otro. “Las renovaciones han costado mucho”, puntualiza., reconociendo que ésta no ha sido la mejor época en cuanto a demanda. “Aun cuando acá se levantan las persianas de jueves a lunes, las ventas son pocas y los inquilinos tienen gastos fijos”, explica la mujer que trabaja en la inmobiliaria local Santamarina En números concretos, un alquiler promedio de un local chico de 30 m2 oscila entre $ 30.000 y $ 40.000 por temporada Liscio agrega que también se comercializan otros formatos, como los gazebos, de 2 x 2 o de 1,5 x 1,5, en general, administrados por los paseos comerciales o por sus propios dueños.

“Desde hace tiempo, hay cambios en el comportamiento de las grandes marcas que antes alquilaban locales en Cariló más allá de que vendieran o no”, afirma Liscio y finaliza: lap resencia y promoción ya no alcanza, en la temporada también buscan rentabilidad y no siempre consiguen ese resultado”.

Por Victoria Aranda, Lunes 16 de enero de 2017
Publicado en el suplemento Inmuebles comerciales e industriales del diario LA NACION

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Los inversores esperan una mejora en la renta

La llegada de marcas internacionales de ropa y la expansión de las cadenas anticipan un proceso de recambio de los locales; surgen proyectos en los focos secundarios

Este nuevo año que acaba de nacer trae consigo -como suele ser habitual-una gran cantidad de ilusiones aunque sin dudas la más importante es la reactivación del sector de los locales comerciales que llegaría de la mano de un horizonte de mayor estabilidad según la mayoría de los especialistas consultados.

“En principio auguramos un panorama de reactivación de rentabilidades y de inversiones en el rubro. Además en este escenario se propicia el desembarco de firmas extranjeras en la Argentina, principalmente del sector de la indumentaria que hace tiempo se instalaron en otros países de la región”, comenta Alejandro Schiaffino, responsable de la división locales de Adrián Mercado.

Para Miguel Ludmer, director de Interwin 2017 será un momento en el que se observan algunos cambios notorios. “La gran diferencia entre 2016 y el año que recién dio comienzo será el recambio de algunas marcas; las cadenas que se encuentran en proceso de expansión mostrarán su crecimiento en detrimento de muchos comercios que debieron rescindir los contratos dado que fueron perdiendo rentabilidad fruto del sinceramiento de la economía y la retracción de las ventas”, dice Ludmer.

Los rubros que serán los protagonistas de esta nueva etapa, según Juan José Ramos, gerente de la división locales de L.J. Ramos Negocios Inmobiliarios, seguirán siendo los clásicos. “Los locales gastronómicos y las entidades bancarias se lograron mantener activos durante estos últimos años, si a esta realidad se le suma una reactivación del consumo sin dudas mejorarán su rentabilidad y por ende serán más agresivos en su expansión. Mientras tanto las cadenas de los supermercados continúan con su estrategia, lenta pero constante, de ubicarse en todos los barrios con sus formatos chicos o express”, explica el broker. Y agrega: “Los comercios vinculados con la telefonía móvil también se encuentran atravesando un buen momento dado que este es un rubro que logró instalarse entre las necesidades primarias del público”.

Para Ludmer las marcas de electrodomésticos están comenzando a cambiar su sistema de comercialización y apuestan fuertemente -y con muy buenos resultados- a la venta desde plataformas digitales. “Este rubro se encuentra en un

gran momento no sólo por la alta competencia que se observa en el mercado sino también por el incremento de las ventas las cuales están impulsadas en gran medida vía web”, afirma Ludmer.

Para Marcelo Zuliani, gerente General de la firma Colliers Internacional, 2017 se presentará como una continuación natural del año último. “Muchas de las marcas que se ubicaron el año pasado en los más importantes focos comerciales seguramente en 2017 intentarán sumar metros cuadrados en shoppings, donde los costos de entrada, es decir la obra y puesta a punto del espacio comercial son generalmente menores que los de un local a la calle”, explica Zuliani.

Nuevas zonas

Este mercado se presenta como un escenario que plantea varios cambios. Mientras algunos se encuentran atentos a la evolución del se-tor para tomar determinaciones, otros salen a jugar fuerte apostando a distintos tipos de negocios que generarán un nuevo dinamismo. “En la ciudad hay proyectos que vienen en pleno desarrollo y colaborarán para convertir en poco tiempo a zonas rezagadas en lugares muy valorizados como sucede en Triunvirato y Olazábal o en el corredor del Barrio Parque Donado Holmberg”, revela Adrián Milberg, gerente de Marketing de Baigún Operaciones Inmobiliaria.

Para Ramos los focos comerciales que continuarán dando que hablar serán los tradicionales. “Los ejes comerciales clásicos tanto de la ciudad de Buenos Aires como los del Gran Buenos Aires serán quienes captarán más la atención. Para que los focos secundarios cosechen el interés primero se tiene que lograr una buena rentabilidad en los principales para luego generarse el efecto derrame en los demás. El mercado siempre se comporta de esta manera”, afirma.

Al hablar sobre la provincia de Buenos Aires Milberg afirma que por su gran cantidad de tránsito y masividad se destacan como nuevos y atractivos polos comerciales zonas como Lanús, Quilmes y San Miguel. Otros lugares que captan la atención de inversores y desarrolladores son Nuevo Tigre, principalmente la zona de Nordelta, Villanueva, el corredor Bancalari y Pilar.


Qué pasará con los precios

Si bien es difícil poder predecir el futuro, en la mayoría de los casos los especialistas sostienen que el valor de mercado de los locales comerciales no sufriría variaciones fruto de la supuesta estabilidad que logrará el dólar durante 2017. De suceder esto el ajuste de los contratos de alquiler naturalmente debería estabilizarse.

Si se toma como referencia el precio del metro cuadrado en los focos principales estos rondan entre US$ 56/m2 y US$70/m2, mientras que en los ejes secundarios varían entre US$22/m2 y US$63/m2. Esta brecha se explica por la gran diversidad de focos secundarios que existen. La rentabilidad por su parte, podría subir uno o dos puntos por encima del promedio de 2016, es decir que oscilará entre 5 y 7 por ciento.

Más oferta

Proyectos que incluyen locales comerciales siempre hay, lo importante a la hora de decidir si desembarcar o no en uno de ellos es hacer apropiado estudio de la densidad poblacional de la zona. También lanzar si el layout del proyecto es indicado y el tenantmix que compondrá al emprendimiento. “Cada cenado cuenta con una realidad en diferente. Por ejemplo, quienes viven en zonas que se encuentran en crecimiento y alejadas de la edad buscan hacer sus compras lugares que satisfagan la mayor cantidad posible de sus necesidades, por eso es importante que los nuevos proyectos incorporen un mix acorde”, dice Ramos.

Entre las novedades que se presenta para este año se destaca en zona de Pilar, a la altura del kilómetro 43,5 del ramal Pilar de la Panamericana, Skyglass 3, dentro Tes Vila. Este es un proyecto que cuenta con 7900 m2 destinados a oficinas y unos 1200 m2 cubiertos otros tantos descubiertos pensados para el sector comercial. “Allí actualmente ya conviven ofertas gastronómicas de primer nivel como Kansas y La Parolaccia. Este desarrollo comenzará a funcionar partir de abril próximo y brindará propuestas gastronómicas primer nivel, cervecerías, un mini-mercado y cafetería, entre otros. Aún quedan algunos espacios comerciales libres. En un futuro no muy largo se desarrollarán el lugar la segunda etapa de este complejo que tendrá locales de características similares. Este trabajo agresivo del desarrollador evita el lanzamiento conjunto de todo su espacio comercial lo que termina dificultando la comercialización del mismo en muchos casos o perjudicando en tenant-mix, empobreciendo la imagen y el nivel del proyecto”, explica Ramos.

Otro proyecto que acapara la atención del sector es la apertura complejo Al Río. “La irrupción este centro comercial que se encuentra a metros de la General Paz obre la Avenida Del Libertador, Vicente López junto con la peatonalización del centro con veredas bares y restaurantes generarán sólo movimiento en los sectores desarrollo sino también en los consolidados”, ilustra Domingo Speranza, presidente de Newmark ubb Bacre.

Mlilberg de Baigún también trabaja en emprendimientos que contemplan locales en zonas de gran crecimiento y alta demanda como por ejemplo Evoque, ubicado en la Avenida Triunvirato y Olazábal, Lumiere en la avenida Corrientes al 3800 y Wow frente a la plaza Housey, en pleno barrio de los universidades. Tanta movida anticipa un año movido o al menos con “ganas hacer”, lo que no es poca cosa

Por Leandro Murciego, Lunes 2 de enero de 201
Publicado en el suplemento Inmuebles comerciales e industriales del diario LA NACION

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Los locales cierran un año complicado

El incremento de la vacancia fue aprovechado por las cadenas; la ciudad de Buenos Aires tiene 307 inmuebles desocupados

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Aún parecen quedar en el aire los ecos de 2016, un año complejo que pareció caracterizarse por el mejoramiento del ánimo del sector inmobiliario vinculado con los locales comerciales, aunque estuvo lejos de comenzar a experimentar su proceso de despegue. La inflación, la baja en el consumo y la incertidumbre laboral en muchos casos atentaron contra el fin de un amesetamiento.

En otras palabras, el año que terminó no fue sencillo para los locales comerciales, uno de los sectores del negocio inmobiliario más sensible a los vaivenes económicos. Tras el primer trimestre del año muchos locales se vieron obligados a bajar sus cortinas fruto de la caída del empleo y del aumento de los servicios y los impuestos , costos que en la mayoría de los casos no podían ser absorbidos por el bajo margen de ganancia de los negocios. Los comerciantes tampoco pudieron trasladarlos al público. “El año que se fue resultó muy duro para muchos comercios que vieron una pérdida de la rentabilidad fruto del sinceramiento de la economía y la retrac-ión de las ventas”, cuenta Miguel Ludmer, director de Interwin.

En la misma dirección Adrián Milberg, gerente de Marketing de Baigún Operaciones Inmobiliarias sostiene: “Muchos rubros han sido castigados durante 2016 por la retracción del consumo interno, situación que afectó directamente tanto al mantenimiento como la demanda de los locales comerciales. Así como también la apertura de nuevas sucursales”.

La prolongada recesión económica y el complicado 2016 se reflejó en un incremento de la vacancia en algunos de los principales y más costosos ejes porteños los cuales fueron aprovechados por las principales cadenas. Actualmente la ciudad de Buenos Aires cuenta con unos 307 locales vacíos, 100 menos de los existentes en el primer bimestre de 2016, según un reporte elaborado por la firma inmobiliaria Adrián Mercado. “Durante el año último muchas compañías aprovecharon los locales disponibles en los ejes más importantes para reposicionarse dado que allí están los consumidores y las tan poteciadas ventas. Esta tendencia seguro se mantendrá durante 2017”, explica Marcelo Zuliani, gerente General de la firma Colliers Internacional. Guido Wainstein, CEO de Grupo KWZ, tiene una visión alentadora. “El año que terminó fue duro para el comercio, se cerraron locales pero eso no me quita las ilusiones que nacen de algunos importantes indicios que este nuevo período que tenemos por delante no será mucho más favorable para el sector”, dice. Según Juan José Ramos, gerente de la división de locales de L.J.Ramos, en 2016 se observó el comienzo de una tendencia: la compra de locales comerciales por parte de distintos players. “Sin dudas este iniciativa se ve impulsada claramente por la ley de blanqueo dado que muchos de los que ingresaron al país prefieren asegurarlo en el ladrillo antes que guardarlo en el banco”, comenta.


A nivel nacional

Los datos estadísticos elaborados a nivel nacional por Colliers Internacional da cuenta que el rubro indumentaria fue el dinamizador del sector. “Estos en promedio ocuparon el 30 por ciento de la totalidad de los locales existentes en los principales corredores comerciales de las ciudades más importantes del país y por ende lideran las principales aperturas. A nivel nacional les siguieron las cadenas de comida rápida y las cafeterías que llegan a la mayoría de los nuevos destinos de la mano de franquicias. En el territorio nacional los supermercados mayoristas le ganaron la pulseada a los minoristas a la hora de realizar aperturas durante 2016”, explica Zuliani

Precios, beneficios y ganancias

En lo que tiene que ver con alquileres sólo cinco ejes aumentaron el precio de arrendamiento: el polo tecnológico, Acoyte y Rivadavia, Santa Fe y Coronel Díaz; Florida: y Rivadavia y Boyacá. Mientras que el que más creció de estos cinco es el del barrio de Flores donde el m2 subió US$ 10 dólares, en el resto de los lugares el incremento promedió los U$S 3.

Los brokers consultados coinciden en que durante 2016 bajaron los márgenes de rentablidad. “Si bien los valores relativos de venta subieron, la rentabilidad bajó. Esto resultó como consecuencia de un valor del dólar estable y un índice inflacionario para la construcción que rondó el 35 por ciento anual. Otro factor que atentó contra la ganancia fue el valor de la tierra la cual se sigue revalorizando en las zonas de alta demanda, día tras día, por su escasez. En este contexto el margen promedio estimado de rentabilidad para el desarrollador no ha superado el 15 por ciento”, analiza Milberg.

Mientras que para los propietarios o los inversores fruto de la renta promedió durante 2016 las regalías oscilaron entre el 3 y 6 por ciento, en la ciudad de Buenos Aires según el tipo de locales y su ubicación. “La rentabilidad obtenida en algunos puntos del conurbano es levemente superior motivo por el cual algunos inversores se animan a incursionar en nuevos destinos”, afirma Alejandro Schiaffino, responsable de la división locales de Adrián Mercado quien reconoce que termina un año de cambios políticos y económicos que influenciaron fuertemente a la actividad inmobiliaria, generando en muchas “animadores” del sector, incertidumbre .

5% ESTÁN LIBRES

Ése porcentaje es el nivel de vacancia de locales en la ciudad de Buenos Aires; el eje con más locales vacíos es el de la peatonal Florida con el 4 por ciento.

80 DÓLARES, EL M2

Es el valor promedio en la peatonal Florida; en los focos de Cabildo y Juramento, y en Santa Fe y Callao el precio de alquiler baja a US$ 67/m2

Por Leandro Murciego, Lunes 2 de enero de 20176
Publicado en el suplemento Inmuebles comerciales e industriales del diario LA NACION

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Locales – La personalización, clave en los tiempos que corren

Las empresas involucran a los empleados que atienden al público en los procesos de cocreación; el principal desafío es que el cliente se sienta único.

La aparición de la tecnología en el sector de los locales comerciales lejos de despersonalizar la atención al público comenzó a experimentar un nuevo paradigma en el asesoramiento integral al cliente. “A diferencia de lo que muchos piensan cuando nosotros pusimos aquí todos estos aparatos tecnológicos no prescindimos de ningún empleado, sino que por el contrario sumamos 40 nuevos puestos de trabajos. Esta es la sucursal que cuenta con más personas, trabajan 180 empleados, la mayoría de ellos capacitados para ayudar a nuestros clientes con los inconvenientes que puedan tener con todos los elementos electrónicos y tecnológicos que hay en el lugar”, relata Patricio Nóbili, director de Recursos Humanos para América Latina de Arcos Dorados.

McDonald’s con su nueva propuesta comercial montada en el patio de comidas del Unicenter Shopping también realizó un giro hacia la personalización de los productos y el asesoramiento por parte de los empleados para con el público. “Aquí con los kioscos de autogestión le permitimos al cliente que viva una experiencia de compra y estadía diferente. No sólo que a partir de ahora podrá personalizar todos y cada uno de sus pedidos, haciendo de cada uno de ellos casi un plato gourmet, sino que además en el caso de llegar a tener algún inconveniente en el uso de estas pantallas táctiles gigantes contarán con la rápida asistencia de nuestro personal especialmente entrenado para esa función. La idea es que este nuevo local le permita a los visitantes sentirse como en su casa”, agrega Nóbili.

Para que el cambio fuese profundo la empresa necesito generar un proceso de introspección. Es decir, mirar hacia adentro, y para ello el personal se reunió para cocrear y profundizar desde en algunos aspectos de la imagen corporativa hasta en el proceso de entrenamiento de los empleados. “Pero para ello debimos hacer que nuestros trabajadores se sintieran aún mejor estando en nuestra compañía, con tal fin hemos realizado varias reuniones de capacitación durante varios meses donde escuchamos sus propuestas y fuimos adaptando en función a sus dichos y opiniones parte del entrenamiento, el cual se realizó por medio de tablets y con tutoriales como los que se suelen encontrarse en YouTube. Además, creamos un propósito: generó buenos momentos siendo vos mismo, Una iniciativa que tiene que relación con el look de los empleados; ellos pueden maquillarse, usar aros y pearcing, entre otras cosas. La nueva idea de nuestra compañía no es sólo ofr-cer la personalización del servido sino que ellos también se sientan cómodos para que puedan generar el mismo clima a nuestros clientes”, relata Nóbili.

Otras de las firmas que reformó su espacio comercial con el objetivo de brindar un mejor servicio es Dexter. La empresa reformuló su local ubicado en Corrientes y Florida Esta propuesta, en la que invertimos unos $15 millones, está pensada paraque todos los deportistas amateur puedan encontrar el producto ideal a sus necesidades. Aquí el público que nos visita no sólo consigue el asesoramiento de un especialista sino que además cuenta con tecn-logía aplicada al consumo: pantallas con contenidos de marcas y especificaciones técnicas de cada producto, cinta para correr y testear el calzado, ; y un community wall para comprar y recibir en el domicilio particular el producto o el talle que no se encuentre en stock en esa sucursal”, afirmó Roberto Catavolo, gerente Come-cial de Dexter.

Par ala firma deportiva la elección del lugar no fue librada al azar, ese local es uno de los más importantes de su portfolio. “Este punto de venta era un Stockcenter, que es una de nuestras unidades de negocio, y como consideramos esta esquina como una de las más emblemáticas de la ciudad y una de las mejores de Sudamérica, definimos que fuera un punto clave para hacer el lanzamiento de la nueva imagen de la marca por su gran visibilidad comercial”, contó Catavolo que en 2017 planea renovar y abrir unas 25 tiendas -entre todas las unidades de negocios de Dabra que son Stockcenter, Dexter, Moov y Urbo.

La inversión prevista para esa movida rondará los $ 150 millones y se realizará a lo largo y ancho del país,. “Apuntamos a que todas nuestras banderas tengan presencia nacional, logrando de esta forma acercar los productos, las marcas y el servicio a toldos los rincones del país”, finaliza el ejecutivo.

Por Leandro Murciego, Lunes 12 de diciembre de 2016
Publicado en el suplemento Inmuebles comerciales e industriales del diario LA NACION